1. Politica generale
In MaxiFollowers, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità . La presente politica di rimborso si applica a tutti i servizi acquistati su maxifollowers.com.
In conformità con la legislazione francese sui beni e servizi digitali, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del consumo non si applica ai servizi digitali la cui esecuzione è iniziata con l'accordo del consumatore, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese.
2. Condizioni di rimborso
Un rimborso può essere concesso nei seguenti casi:
- Mancata consegna: Se il tuo ordine non è stato consegnato entro 72 ore dal pagamento, puoi richiedere un rimborso completo.
- Consegna parziale: Se la quantità consegnata è significativamente inferiore alla quantità ordinata (meno dell'80%), completeremo l'ordine o emetteremo un rimborso parziale proporzionale.
- Nostro errore: In caso di errore nell'elaborazione del tuo ordine (profilo errato, servizio errato), emetteremo un rimborso completo o correggeremo l'ordine.
- Pagamento duplicato: Qualsiasi pagamento duplicato sarà rimborsato integralmente nel più breve tempo possibile.
3. Casi non rimborsabili
Il rimborso non è possibile nelle seguenti situazioni:
- L'ordine è stato consegnato integralmente secondo le condizioni annunciate
- Il profilo o il link fornito era errato e l'ordine è stato eseguito sul link fornito
- Il profilo è stato reso privato o eliminato dopo l'ordine
- Si verifica un calo naturale dei follower dopo la consegna completa (in questo caso si applica la nostra garanzia di sostituzione)
- La richiesta viene effettuata oltre 30 giorni dopo l'acquisto
4. Garanzia di sostituzione
Oltre alla nostra politica di rimborso, offriamo una garanzia di sostituzione gratuita di 30 giorni. Se noti una perdita di follower entro 30 giorni dalla consegna, contattaci e reintegreremo il tuo ordine gratuitamente.
5. Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso:
- Invia un'email a contact@maxifollowers.fr con il numero del tuo ordine
- Descrivi il motivo della tua richiesta
- Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 24-48 ore lavorative
- Se il rimborso viene approvato, verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
6. Tempi di elaborazione
Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 48 ore lavorative. L'effettivo rimborso sul tuo conto bancario può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
7. Metodo di rimborso
I rimborsi vengono effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I rimborsi sono elaborati tramite Monetico, il nostro fornitore di pagamenti sicuri.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso o per presentare una richiesta di rimborso, contattaci:
- Email: contact@maxifollowers.fr
- Modulo di contatto: Pagina contatti
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026.