Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2025

Introduction

Chez Maxi Followers (ci-après « nous », « notre » ou « Maxi Followers »), nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web maxifollowers.fr et nos services.

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de notre site web et de nos services, qu’ils soient clients, visiteurs ou partenaires.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

QABEL SAS
Capital social : 100,00 €
Siège social : 3 Promenade des Baldaquins, 38080 L’Isle-d’Abeau, France
SIRET : 951 882 273 00018
Numéro de TVA intracommunautaire : FR05951882273
Email : [email protected]
Téléphone : 07 67 93 18 88
Directeurs de publication : Walid Chouchane et Henri Guillemet

2. Données personnelles collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les données suivantes :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse email
  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe (crypté)
  • Informations de commande : produits achetés, montants, dates de transaction
  • Informations de profil social : URL ou identifiants de vos comptes de réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube, etc.)
  • Informations de contact : numéro de téléphone (optionnel)
  • Informations de paiement : traitées directement par nos prestataires sécurisés (Stripe et PayPal)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran
  • Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic, actions effectuées
  • Données de localisation : pays et ville (dérivés de l’adresse IP)
  • Cookies et technologies similaires : voir section 7

2.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de :

  • Prestataires de paiement : confirmation de paiement, statut de transaction
  • Réseaux sociaux : informations publiques de profil (dans le cadre de l’exécution de nos services)
  • Partenaires marketing : données de performance des campagnes

3. Finalités du traitement et base légale

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat (Article 6.1.b RGPD)

  • Traitement et exécution de vos commandes
  • Fourniture des services commandés (followers, likes, vues, etc.)
  • Gestion de votre compte client
  • Communication concernant vos commandes
  • Support client et assistance technique

3.2 Intérêts légitimes (Article 6.1.f RGPD)

  • Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
  • Analyse statistique et mesure de performance
  • Prévention de la fraude et sécurité du site
  • Gestion des réclamations et litiges
  • Marketing direct pour nos clients existants

3.3 Consentement (Article 6.1.a RGPD)

  • Envoi de newsletters et communications marketing (pour les non-clients)
  • Cookies non essentiels (analytiques, marketing)
  • Témoignages et avis clients

3.4 Obligations légales (Article 6.1.c RGPD)

  • Conservation des données comptables et fiscales
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes
  • Respect des obligations en matière de lutte contre le blanchiment

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

4.1 Prestataires de services

  • Hébergeur web : pour le stockage sécurisé des données
  • Prestataires de paiement : Stripe et PayPal pour le traitement des transactions
  • Services d’email : pour l’envoi de communications transactionnelles
  • Outils d’analyse : Google Analytics (données anonymisées)
  • Services de support client : pour la gestion des demandes

4.2 Partenaires commerciaux

  • Fournisseurs de services sociaux (uniquement les données nécessaires à l’exécution)
  • Partenaires marketing (données anonymisées)

4.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales valides.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles selon les principes suivants :

  • Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec nous + 3 ans après la dernière activité
  • Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Cookies : voir section 7 pour les durées spécifiques
  • Communications marketing : jusqu’au retrait du consentement
  • Données de support : 2 ans après la résolution de la demande

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d’accès (Article 15 RGPD)

Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.

6.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.

6.3 Droit à l’effacement (Article 17 RGPD)

Demander la suppression de vos données dans certains cas.

6.4 Droit à la limitation (Article 18 RGPD)

Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.5 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

6.6 Droit d’opposition (Article 21 RGPD)

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

6.8 Droit de définir des directives post-mortem

Définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation de notre site.

7.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

  • Durée : Session
  • Finalité : Fonctionnement du site, sécurité, authentification
  • Base légale : Intérêt légitime

Cookies analytiques

  • Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
  • Durée : 2 ans maximum
  • Finalité : Analyse du trafic et comportement des utilisateurs
  • Base légale : Consentement

Cookies marketing

  • Facebook Pixel, Google Ads
  • Durée : 90 jours maximum
  • Finalité : Publicité ciblée et remarketing
  • Base légale : Consentement

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies :

  • Via notre bannière de consentement lors de votre première visite
  • Dans les paramètres de votre navigateur
  • Via les liens de désinscription des réseaux publicitaires

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les transmissions
  • Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données
  • Mots de passe : Stockage sécurisé avec hash et salt
  • Surveillance : Détection des intrusions et monitoring continu
  • Mises à jour : Application régulière des correctifs de sécurité
  • Formation : Sensibilisation du personnel à la protection des données

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le pays dispose d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne
  • Ou des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, BCR)
  • Ou nous obtenons votre consentement explicite

Principaux transferts :

  • États-Unis : Google Analytics, Stripe (Privacy Shield / Clauses contractuelles types)

10. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour leur suppression.

11. Décisions automatisées et profilage

Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour :

  • Détecter et prévenir la fraude
  • Personnaliser les recommandations de produits
  • Analyser les comportements d’achat

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.

12. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront notifiées par :

  • Email aux utilisateurs enregistrés
  • Bannière sur le site
  • Mise à jour de la date en haut de ce document

La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.

14. Plaintes et recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

  1. Nous contacter directement à [email protected]
  2. Déposer une plainte auprès de la CNIL :
    • Site web : www.cnil.fr
    • Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
    • Téléphone : 01 53 73 22 22

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : [email protected]
Téléphone : 07 67 93 18 88
Adresse : QABEL SAS, 3 Promenade des Baldaquins, 38080 L’Isle-d’Abeau, France

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Walid Chouchane
Email : [email protected]

Cette politique de confidentialité a été rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 et la loi française Informatique et Libertés modifiée.