Date de dernière mise à jour : 31 octobre 2026.
Cette version s'applique aux commandes passées après sa publication. Les commandes antérieures restent soumises aux conditions acceptées lors de l'achat.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société éditrice du site maxifollowers.fr (ci-après « MaxiFollowers » ou « le Vendeur ») et toute personne physique majeure réalisant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Le site maxifollowers.fr est exploité par :
- Dénomination : CHOUCHANE WALID (La Geekerie)
- Forme juridique : Entrepreneur individuel
- SIREN : 881 093 157
- SIRET : 881 093 157 00017
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR 92 881093157
- Siège social : 3 Promenade des Baldaquins, 38080 L'Isle-d'Abeau, France
- Email : contact@maxifollowers.fr
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande de services de croissance sur les réseaux sociaux (abonnés, likes, vues, partages, etc.) passée par un Client via le site maxifollowers.fr. Elles prévalent sur tout autre document.
L'accès au service est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans révolus) agissant en qualité de consommateur (B2C). Les commandes émanant de professionnels ou de mineurs ne sont pas couvertes par les présentes CGV et seront, le cas échéant, annulées et remboursées sans préavis.
Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
3. Prix et modalités de paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. MaxiFollowers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les services seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Crédit Mutuel (Monetico Paiement). Les données de carte sont saisies sur l'interface du prestataire de paiement et ne transitent pas par les serveurs de MaxiFollowers.
En cas de paiement refusé par l'établissement bancaire du Client, la commande est automatiquement annulée. Le Client peut tenter un nouveau paiement depuis l'email de récupération qui lui est envoyé, ou contacter le support à contact@maxifollowers.fr.
La commande est considérée comme effective dès réception de la confirmation du paiement par notre prestataire bancaire.
4. Commande et confirmation
Le processus de commande sur maxifollowers.fr comporte les étapes suivantes :
- Sélection du service souhaité (plateforme, type de prestation, quantité) ;
- Saisie de l'identifiant ou de l'URL cible (nom d'utilisateur, lien de publication, lien de live) ;
- Saisie de l'adresse email de contact ;
- Acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire) et validation de la commande ;
- Redirection vers la page de paiement sécurisée Crédit Mutuel ;
- Confirmation par email après validation du paiement.
La confirmation de commande envoyée par email vaut acceptation par MaxiFollowers et formation du contrat.
MaxiFollowers se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (commande anormale, soupçon de fraude, identifiant ou URL non conforme aux conditions d'utilisation des plateformes tierces, etc.). Le cas échéant, le Client sera remboursé intégralement sous 14 jours.
5. Livraison du service
Les services proposés par MaxiFollowers sont des services numériques délivrés à distance, sans support matériel.
Le traitement débute après confirmation du paiement. Le délai de démarrage et d'exécution varie selon le service, la quantité, la capacité disponible et le fournisseur tiers. Les éventuelles estimations affichées ne constituent pas un délai garanti.
Relance gratuite jusqu'à livraison complète : si une commande ne démarre pas, s'interrompt ou n'atteint pas la quantité commandée, MaxiFollowers la relance gratuitement, sur le même service ou sur un service équivalent, jusqu'à livraison complète de la quantité commandée sur le lien fourni. Aucun paiement supplémentaire n'est demandé au Client.
Garantie annoncée : lorsque la fiche du service indique, au moment de l'achat, une période de garantie ou de remplacement (par exemple « Garantie 30 jours »), MaxiFollowers recomplète gratuitement les pertes constatées pendant cette période. En l'absence de garantie annoncée, la prestation est pleinement exécutée dès que la quantité commandée a été livrée.
Lien et compte : la livraison suppose un lien exact et un compte public. Si le lien fourni est inexact et que la livraison n'a pas commencé, le Client peut communiquer le bon lien et la commande est lancée dessus sans frais supplémentaires. Si le compte devient privé ou inaccessible pendant la livraison, celle-ci reprend dès que le compte est de nouveau public. Une quantité déjà livrée sur le lien fourni par le Client ne peut pas être transférée vers un autre compte.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception applicable lorsqu'un service a été pleinement exécuté :
Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats « de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par le professionnel ».
En cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande sur maxifollowers.fr, le Client :
- Demande expressément que l'exécution du service commence immédiatement, sans attendre l'expiration du délai de quatorze jours ;
- Reconnaît être informé que, dès lors que la prestation aura été pleinement exécutée par MaxiFollowers, son droit de rétractation aura été perdu ;
Si le Client exerce son droit de rétractation avant l'exécution complète après avoir demandé un commencement anticipé, il reste redevable du montant proportionnel au service déjà fourni, conformément à l'article L221-25, et le surplus lui est remboursé au plus tard quatorze jours après sa demande (article L221-24). Pour se rétracter, le Client adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@maxifollowers.fr en indiquant son numéro de commande. Lorsque le service a été pleinement exécuté dans les conditions légales, le droit de rétractation est perdu.
Ces règles ne privent pas le Client de ses recours en cas de non-conformité ou de non-livraison du service (voir section 7 — Garanties). Toute demande peut être adressée à contact@maxifollowers.fr.
7. Garanties légales et réclamations
Les garanties légales applicables à la prestation restent acquises au Client, y compris lorsque le droit de rétractation est perdu, notamment la garantie légale de conformité lorsqu'elle s'applique et les règles relatives à l'inexécution du contrat (articles 1217 et suivants du Code civil). Les engagements commerciaux décrits ci-dessous s'ajoutent à ces garanties et ne les limitent en rien.
En cas de livraison absente, partielle ou interrompue (quantité livrée inférieure à celle commandée, service non démarré dans un délai raisonnable, mauvaise plateforme cible, etc.), le Client peut écrire à contact@maxifollowers.fr en précisant son numéro de commande. Pour permettre une vérification et une relance rapides, il est recommandé de le faire dans les 30 jours suivant la commande ou, pour un service garanti, pendant la période de garantie.
MaxiFollowers vérifie la commande et l'état réel de la livraison, puis :
- relance gratuitement la prestation jusqu'à livraison complète de la quantité commandée ; c'est la solution apportée en priorité ;
- si, malgré ces relances, la prestation ne peut pas être exécutée, rembourse sur le moyen de paiement initial la part non livrée, ou l'intégralité du prix si rien n'a pu être livré.
Les relances gratuites constituent la compensation proposée par MaxiFollowers ; elles ne sont pas converties en avoir ou en bon d'achat. Le détail figure dans la politique de remboursement.
8. Responsabilité
MaxiFollowers s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la bonne exécution de ses prestations. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de :
- Modification unilatérale des conditions d'utilisation ou des algorithmes des plateformes tierces (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch, Twitter, Telegram, Kick, Threads, Spotify, etc.) ayant un impact sur la prestation ;
- Suspension, suppression ou restriction du compte du Client par la plateforme tierce, pour quelque motif que ce soit ;
- Interruption de service due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ;
- Mauvaise utilisation du service par le Client, notamment saisie erronée de l'URL ou de l'identifiant cible, compte cible passé en privé ou supprimé après la commande.
Le Client reconnaît que les prestations fournies par MaxiFollowers consistent en l'utilisation de services tiers de promotion sociale et que MaxiFollowers n'est en aucune façon affiliée, partenaire ou approuvée par les plateformes Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch, Twitter, Telegram, Kick, Threads, Spotify ou toute autre plateforme tierce.
Dans tous les cas, la responsabilité contractuelle de MaxiFollowers est limitée au montant payé par le Client pour la commande concernée.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (email, identifiant cible, données de paiement traitées par Crédit Mutuel) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, établie en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données, qu'il peut exercer en contactant contact@maxifollowers.fr.
10. Médiation, litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, le Client est invité à contacter préalablement le service client de MaxiFollowers à contact@maxifollowers.fr en vue d'une résolution amiable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants et L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut, en cas d'échec de la résolution amiable directe avec MaxiFollowers, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le médiateur compétent désigné par MaxiFollowers est :
- CNPM Médiation Consommation
- 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France
- Site internet : https://cnpm-mediation-consommation.eu/
- Saisine en ligne via le formulaire dédié sur le site du médiateur
Le Client peut saisir CNPM Médiation Consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de MaxiFollowers.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) mise en place par la Commission européenne, disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif aux présentes CGV sera porté devant les tribunaux français compétents.